Seoscare.com sitesi olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Bununla birlikte satışını gerçekleştirdiğimiz kozmetik ve kişisel bakım ürünleri; hijyen, sağlık ve kullanıcı güvenliği kapsamında özel değerlendirmeye tabi ürünlerdir. Bu nedenle iade süreçleri belirli şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında, ambalajı açılmış, kullanılmış, koruyucu bandı sökülmüş, tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iadesi; hijyen ve sağlık gerekçeleri sebebiyle kabul edilmemektedir.
Müşteri sağlığının korunması ve ürün güvenliğinin sürdürülebilmesi adına, kullanıcı tarafından açılmış veya kullanılmış ürünlerde cayma hakkı geçerliliğini yitirmektedir.
Seoscare.com sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) iş günü içerisinde iade etme hakkına sahiptir..
Ancak bu hakkın kullanılabilmesi için ürünün:
gerekmektedir.
Belirtilen şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Siparişin müşteriye teslimi sırasında oluşabilecek kırık, çatlak, akmış, ezilmiş veya benzeri şekilde hasarlı ürünler için; müşterinin ürünü teslim aldığı andan itibaren 48 saat içerisinde durumu tarafımıza yazılı olarak bildirmesi gerekmektedir.
Hasarlı veya kusurlu ürün bildirimleri e-posta üzerinden veya instagram hesabımız üzerinden DM kabul edilmektedir. Bildirim sırasında sipariş numarası ile birlikte ürünün hasarını açık şekilde gösteren fotoğrafların paylaşılması zorunludur.
48 saat içerisinde bildirilmeyen hasarlı ürün talepleri değerlendirmeye alınmayacak ve kabul edilmeyecektir.
İade taleplerinize, Sipariş verdiğiniz Ad Soyad , Sipariş Numarası, Cep Numarası ve İade Nedenini Belirtmeyi Unutmayınız!
İletişim için: i[email protected]
instagram: @seoscare
İadesi onaylanan ürünlerin, tarafımıza ulaşıp gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde gerçekleştirilecektir.
Kargo sürecinde oluşabilecek kayıp veya hasarlardan kaçınmak adına iadelerin takip numaralı gönderim yöntemi ile yapılması tavsiye edilir.
Seoscare.com gerekli gördüğü durumlarda iade şartlarında yasal mevzuata uygun olacak şekilde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, bu iade politikası hükümlerini kabul etmiş sayılır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.